1. Plazo para solicitar devolución

El usuario puede solicitar la devolución del monto pagado dentro de las 48 horas hábiles siguientes a la confirmación de su compra, siempre que no haya accedido al contenido del curso (cápsulas, simulacros o material de apoyo).

2. Condiciones para la devolución

• La solicitud debe realizarse dentro del plazo indicado.
• El usuario no debe haber accedido al contenido del curso adquirido.
• La solicitud debe realizarse mediante el canal oficial: noreply@asesorianexuselevate.com o WhatsApp 963708051.
• Se debe indicar el nombre completo, correo registrado y motivo de la solicitud.

3. Casos en que NO procede la devolución

• Si han transcurrido más de 48 horas desde la confirmación de la compra.
• Si el usuario ya accedió al contenido del curso.
• Si el curso fue adquirido en una promoción especial con condiciones distintas.
• Si la solicitud no cumple con los requisitos indicados.

4. Cambio de curso

Si el usuario desea cambiar el curso adquirido por otro de igual o menor valor, puede solicitarlo dentro de las 48 horas siguientes a la compra y antes de acceder al contenido. El cambio está sujeto a disponibilidad.

5. Proceso de devolución

• Una vez aprobada la solicitud, la devolución se procesará en un plazo de 5 a 10 días hábiles.
• El monto será reembolsado mediante el mismo método de pago utilizado en la compra.
• Nexus Elevate notificará al usuario por correo electrónico cuando se procese la devolución.

6. Contacto para solicitudes

Para iniciar una solicitud de devolución o cambio, comuníquese con nosotros a través de:

• Correo: noreply@asesorianexuselevate.com
• WhatsApp: 963708051
• Dirección: Calle Monterosa 270, Oficina 503, Chacarilla, Lima